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Netflix pierde suscriptores, pero frena la hemorragia


Nueva York (CNN Business) — Netflix informó el martes que perdió 970.000 suscriptores en el segundo trimestre de 2022, una cifra muy inferior a sus propios pronósticos, que habían proyectado que el gigante del streaming perdería dos millones de suscriptores.

La compañía también dijo que agregaría otro millón de suscriptores en el tercer trimestre, un número ligeramente inferior a las expectativas de Wall Street. Pero los inversionistas claramente estaban contentos con los resultados y las acciones de Netflix subieron hasta un 8% el martes en las operaciones posteriores al cierre.

Después de revelar en abril que perdió 200.000 suscriptores, lo que provocó una fuerte caída en el precio de sus acciones, todos los ojos estaban puestos en Netflix el martes, con Wall Street, Hollywood y el mundo de los medios muy concentrados en sus números de suscripción. Las acciones de la empresa habían caído drásticamente durante un año de pesadilla.

Pero las ganancias del segundo trimestre de Netflix fueron de US$ 1.400 millones, frente a los US$ 1.300 millones del trimestre del año anterior. Los ingresos aumentaron aproximadamente un 8,6% año en la comparativa anual, a 7.900 millones de dólares.

La mayor pérdida de suscriptores de Netflix provino de su mercado más grande, Estados Unidos y Canadá, donde el gigante del streaming dijo que perdió 1,3 millones de usuarios en el segundo trimestre. Pero eso fue compensado por el aumento de suscripciones en otros lugares.

«Nuestro desafío y oportunidad es acelerar nuestros ingresos y el crecimiento de las membresías al continuar mejorando nuestro producto, contenido y marketing como lo hemos hecho durante los últimos 25 años, y monetizar mejor nuestra gran audiencia», dijo la compañía el martes en su carta a los inversores. «Estamos en una posición de fortaleza debido a nuestros ingresos de más de US$ 30.000 millones, US$ 6.000 millones en ganancias operativas el año pasado, un creciente flujo de efectivo libre y un balance general sólido».

De la mano de ‘Stranger Things’

Netflix (NFLX) necesita este tipo de resultados ahora mismo. El trimestre anterior mostró la mayor pérdida de suscriptores en sus 25 años de historia, pero incluso eso podría considerarse una victoria para la empresa ahora que las cifras fueron mucho más bajas de lo esperado.

En el informe de ganancias de abril, la empresa reveló que perdió suscriptores por primera vez en más de una década. Sus acciones se desplomaron, cientos de empleados fueron despedidos y las dudas sobre el futuro de la compañía y sobre el negocio de streaming en general crecieron.

El martes, esas preocupaciones casi se desvanecieron cuando los inversionistas se sorprendieron gratamente de que las pérdidas no fueran peores y celebraron la proyección de la compañía de que verá un crecimiento en el tercer trimestre.

Una cosa que probablemente evitó que el número de suscriptores de Netflix cayera aún más en el segundo trimestre: la cuarta temporada de su serie de terror y ciencia ficción «Stranger Things», que ha sido muy exitosa.

«En sus primeras cuatro semanas, la cuarta temporada de ‘Stranger Things’ generó 1.300 millones de horas vistas, lo que la convirtió en nuestra mayor temporada de televisión en inglés», dijo la compañía.

Los resultados del martes todavía mostraban pérdidas para una empresa que necesita crecer. Sin embargo, después de los últimos meses infernales para Netflix, la compañía, y realmente todo el sector del streaming, pueden respirar aliviados. Y la empresa consiguió un respiro para enderezar el barco sin las presiones de que el precio de su acción cayera en picada o una prensa negativa.

Soluciones a largo plazo para Netflix

El martes, Netflix explicó a los inversionistas cómo planea mantener a la compañía en el camino correcto.

«A corto plazo, una prioridad clave para volver a acelerar el crecimiento de los ingresos es evolucionar y mejorar nuestra monetización», dijo Netflix en su carta a los accionistas.

En los primeros días del streaming, Netflix mantuvo su «precio muy simple con solo un nivel de plan» antes de introducir múltiples niveles de precios en 2014, escribió la compañía. En el futuro, «se centrará en una mejor monetización del uso a través de la optimización continua de nuestras estructuras de precios y niveles».

Eso incluye un nuevo nivel de precio más bajo que estará respaldado por anuncios, que «complementará nuestros planes existentes». La compañía dijo que espera lanzar el plan «a principios de 2023».

Se informó la semana pasada que Netflix se asociaría con Microsoft (MSFT) para crear este nuevo nivel con anuncios.

«Están invirtiendo mucho para expandir su negocio publicitario multimillonario a videos de televisión premium, y estamos encantados de trabajar con un socio global tan fuerte», dijo Netflix. «Nuestro negocio de publicidad en unos pocos años probablemente se verá muy diferente de lo que se veía al inicio».

Netflix también habló sobre tomar medidas drásticas contra el uso compartido de contraseñas y dijo que se encuentra en las «primeras etapas de trabajo para monetizar los [más de] 100 millones de hogares que actualmente disfrutan de, pero no pagan directamente, Netflix».

«Sabemos que esto será un cambio para nuestros miembros», dijo la compañía. «Nuestro objetivo es encontrar una oferta de pago compartido fácil de usar que creemos que funciona para nuestros miembros y nuestro negocio que podamos implementar en 2023».



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